常见问题
-
折扣团是什么？
折扣团每天只做一件事情：以我们最大的热诚，向您推荐一到两款可以让您变得更加美丽的商品，并且帮助您以最优惠的团购价格买到它。
同时折扣团保证正品，假一赔三、保证三十天天无条件退货。详情请看玩转折扣团
-
今天的团购看起来不错，怎么购买？
只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮，根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交，您将得到我们的短信或邮件通知。
-
价格这么优惠，如何保证正品？
从第一天开始，折扣团就坚持所有产品均来自可靠渠道，保证100%正品的政策。我们是支付宝特约商家，知名投资人投资，确保您的安全。
折扣团郑重承诺：三十天无条件退货（且运费由我们承担） 查看详细政策
折扣团郑重承诺：100%正品。如非正品，假一赔三 查看详细政策
-
我已经购买了，什么时候发货？
如果您选择“尽快发货”，正常情况下您的订单将在1个工作日内发出。
如果您选择“推迟发货”，正常情况下您的订单将在您指定的发货日期发出。
遇有订单高峰或者特殊物流情况，您的订单发货可能会稍有延迟，请谅解。
在我们发货之后，您将收到邮件告知包裹的快递单号，快递公司可能信息更新有一段时间的延迟，请您在第二天查询快递动态。如有个别快递进度不更新的情况，可能是由于您的订单被快递公司用EMS转运导致，请联系我们的客服查询。
-
折扣团有哪些支付方式？
目前支持以下支付方式：
支付宝，淘宝用户、非淘宝用户都可以使用
-
邮费怎么计算？
折扣团默认使用申通快递，邮费5元。支持圆通和韵达，邮费也是5元，还可以选择EMS发货，邮费15元。
折扣团同时为您提供了多种免邮费购买的优惠政策。点击这里查看
-
怎么获得折扣团代金券？
您可以通过邀请好友来折扣团的方式获得折扣团代金券作为奖励哦 :)每邀请一名好友成功注册折扣团，在好友第一次购买之后就可以获得5元代金券 :)现在就去邀请吧 :)
-
我在折扣团问答中提问了，怎么没有回答呢？/怎么回答很慢呢？
我们每天服务数以十万计的用户，每一名客服同时要面对数十位客户的提问，因此如果有回复较慢的情况出现，首先向大家抱歉，我们会查看并且回答每一位用户的问题。如果您想第一时间获得解答，建议您拨打折扣团的客服热线400-088-5188咨询。
-
为什么我收到了发货通知的信息，但是去快递公司查询快递单号显示没有信息？
快递单号从快递公司扫描到录入系统需要一段时间处理，请大家不要着急。一般来说您在收到发货通知的第二天就肯定能查看到物流信息了。
-
为什么支付宝是直接到帐付款不是担保交易呢？
支付宝的担保交易是针对淘宝等C2C网站专门设计的，折扣团这样的大型B2C网站拥有很高的资质，使用的在线支付方式为支付宝即时到帐交易。我们是支付宝特约商户，已经加入支付宝信任计划，请大家放心付款。若在团购结束之后您的订单尚未付款，会自动过期。
-
团购成交后，我还能购买么？
团购成交后，仍可以继续购买。但是请注意个别团购有数量上限，先买先得，卖完为止。
-
如果参加团购人数不足，怎么办？
如果参加团购人数不足，则该次团购取消。已支付的款项，折扣团将立即返还。您不会有任何损失，但失去了以超低折扣价享受精品消费的机会。如果您很希望这次团购成交，邀请您的朋友一起来购买吧~现在就去邀请吧 :)
-
我是商家，想在折扣团组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质服务或产品的国际、国内化妆品品牌生产商、授权总代理等成为折扣团特约合作伙伴，如您有意，请联系我们。
-
选择推迟发货的日期不正确怎么办？
如果您在下单的时候，发现推迟发货的日期显示不正确，这可能是由于您的系统时间不正常造成的。您可以在修改系统时间正常后再确认订单。
-
为什么总提示我购物车为空呢？
如果您在提交订单的时候，系统总是提示您的购物车为空，您可先查看您的系统时间是否正确，若正确请清空浏览器缓存后再试试。如果仍然提示您的购物车为空，你可以与我们客服联系。
